Clientes y ventas
Expediente comercial, contactos, planes, cotizaciones, citas de instalación, contratos y seguimiento de oportunidades.
- Servicios recurrentes y prepago
- Historial por cliente
- Portal de autoservicio
OPERACIÓN EMPRESARIAL E ISP EN UNA SOLA PLATAFORMA
Administra el negocio y la red sin perder el control.
radIAn CRM conecta clientes, servicios, cobranza, soporte, finanzas y monitoreo de red. Cada área trabaja con la misma información y cada empresa conserva sus datos separados.
✓ Multiempresa✓ Permisos por área✓ Portal de clientes✓ Red ISP y fibra
Resumen de operación
Cobranza del mes$186,42092% recuperado
Clientes activos1,284+24 este mes
Red disponible99.4%3 alertas abiertas
Prioridades de hoyDirector IA
12 cuentas vencidasRecordatorio de cobranza listo
ONU con señal críticaNAP Centro · Puerto 04
Pagos conciliados18 movimientos identificados
UNA FUENTE DE INFORMACIÓN
De la venta al soporte, todo queda relacionado.
Evita capturar los mismos datos en distintas herramientas. Un cliente puede tener servicios, cargos, pagos, equipos, conversaciones, documentos y tickets dentro de un solo expediente.
Prospecto→Cliente→Servicio→Cobranza→Soporte→Renovación
Cobranza y pagos
Genera cargos mensuales, controla vencimientos, recargos configurables y registra pagos sin perder su relación con el servicio.
- Checkout y referencias de pago
- Recordatorios a morosos
- Conciliación y evidencias
Atención y soporte
Centraliza conversaciones, tickets y pendientes. El equipo puede tomar la conversación cuando el bot necesita ayuda humana.
- Buzón interno y de clientes
- Asignación y prioridades
- Historial completo de atención
Finanzas y administración
Reúne ingresos, gastos, comprobantes, cuentas contables y reportes para conocer la situación real del negocio.
- Resultados y flujo de efectivo
- Estados de cuenta CSV
- Preanálisis fiscal supervisado
Mapa de infraestructuraRed operativa
OLTCentralNAP 016/8 puertosNAP 024/8 puertos
OPERACIÓN TÉCNICA PARA ISP
La red también forma parte del expediente del cliente.
Monitorea equipos alcanzables mediante VPN, consulta routers, OLT y ONU, ejecuta diagnósticos y relaciona cada abonado con su infraestructura.
NMS multivendorMikroTik, EdgeRouter y equipos accesibles mediante SSH o SNMP.
Inventario de ONUEstado, potencia óptica, distancia, puerto PON y último evento.
Mapa de fibraOLT, cierres, NAP, rutas y disponibilidad de puertos sobre el mapa.
Diagnóstico con impactoIdentifica los clientes relacionados con un punto de falla.
MÁS QUE UN SISTEMA DE COBRANZA
Una vista completa para dirigir la empresa.
Los responsables ven sólo lo que necesitan: RH trabaja con personal, finanzas con números, ingeniería con la red y la administración conserva la visión general.
Roles y permisos
Acceso por empresa, usuario, área y responsabilidad.
Recursos humanos
Empleados, incidencias, nómina y recibos imprimibles.
Auditoría
Registro de cambios y acciones importantes dentro del sistema.
Documentos
Comprobantes, contratos e identificaciones vinculados al expediente.
Integraciones configurables
Espacios preparados para pagos, correo, WhatsApp y facturación.
Indicadores ejecutivos
Cartera, ingresos, gastos, operación y pendientes prioritarios.
IA CON CONTEXTO Y SUPERVISIÓN
Un asistente que entiende la operación, no sólo un chat.
Consulta indicadores, prepara reportes, clasifica solicitudes y ayuda a coordinar agentes especializados de ventas, soporte, cobranza y administración. Las acciones sensibles permanecen sujetas a permisos y revisión humana.
DirectorVentasSoporteCobranzaAdministración
POR QUÉ radIAn CRM
Diseñado para que la operación crezca sin fragmentarse.
La información capturada en ventas continúa en servicio, cobranza y soporte.
Cada organización mantiene clientes, usuarios, configuración e integraciones independientes.
Las decisiones comerciales pueden considerar el estado técnico de cada servicio.
CONOCE LA EXPERIENCIA COMPLETA
Recorre una empresa ISP de demostración.
Explora clientes, cargos, tickets, OLT, ONU, NAP y rutas de fibra con información ficticia.
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